راهنمای کاربرد سایت

راهنمای درخواست پشتیبانی

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال
 

اعضای محترم وبسایت ما ، از سیستم پیشرفته ی پشتیبانی با نام تیکتینگ بهره مند میباشند... روش کار بسیار ساده است

 
  • ابتدا از منوی بالای صفحه وارد بخش پشتیبانی بشوید.
  • سپس با کلیک کردن روی submit a ticket وارد بخش اعلام موضوع / مشکل می شوید.
  • مشخصات خواسته شده را پر کنید - موضوع تیکت را بنویسید - متن سوال یا مشکل را وارد کنید - ارجحیت پیام را روی اورژانسی یا مهم یاکم اهمیت تعیین کنید
  • پیام را ارسال کنید. یک ایمیل برای شما می آید که تایید میکند تیکت شما به دست ما رسیده.
  • برحسب نوع درخواست یا سوال ممکن است اغلب بین 2 تا 6 ساعت پاسخ شما ارسال شود. ولی اندک مواقعی حتی تا 2 روز کاری بسته به نوع اشکال .
  • پاسخ ، هم برایتان ایمیل میشود و هم در همین صفحه ی پشتیبانی برایتان ثبت میشود ، بهتر این است که در همان قسمت پشتیبانی پاسخ را پیگیری نمایید.
  • لطفا صبور باشید و اطمینان داشته باشید تیکتها ی شما فراموش و یا گم نمیشوند و لطفا از ارسال چند تیکت متوالی بپرهیزید.
  •  یقین بدانید تیکتهای مشخص ، روشن ، مودبانه، و بزرگوارانه ی شما راهی سریعتر به پاسخ خواهند یافت 
  • فقط در موارد خیلی ضروری و بین ساعات 11 تا 13 میتوانید با شماره ی 88524545 برای اشکالات اورژانسی تماس بگیرید. با توجه به تعداد بالای مشترکان ، پشتیبانی فقط از  طریق ارسال تیکت خواهد بود.لطفا با سایر شماره ها تماس نگیرید

پیش از ارسال تیکت ، به صفحه ی راهنمای سایت مراجعه کنید ، مشکلات و موضوعات پر بسامد در آنجا پاسخ داده شده اند.

خبرنامه

مجموعه مطالب